Suite à un sinistre, vous devez déclarer celui-ci dans les 5 jours.

Dans le cas d'un cambriolage ou d'une tentative d'effraction, le délai pour la déclaration est de 2 jours.

Nous vous demanderons ensuite de nous transmettre un état estimatif des biens endommagés, détruits ou volés.

Vous pouvez déclarer votre sinistre :

• sur maaf.fr > rubrique Déclarer et suivre un sinistre
• sur l'application MAAF et Moi (télécharger l'appli)
• par téléphone au du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés) 
• par courrier à l'adresse suivante : MAAF - 79036 Niort Cedex 9.

Pensez à conserver les justificatifs (factures, certificats de garantie...) de tous vos achats importants car après un cambriolage, vous devrez justifier l'existence et la valeur des biens dérobés pour être indemnisé. Conservez un double de ces documents dans un autre lieu.

Voir notre infographie sur les démarches à effectuer après un sinistre

Vous êtes client MAAF PRO et vous souhaitez déclarer un sinistre. Vous pouvez le faire :

• sur maaf.fr, depuis votre espace client MAAF;
• par téléphone en contactant un conseiller MAAF au du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés) (hors jours fériés) ;
• depuis l'application MAAF & Moi;
• dans l'agence MAAF la plus proche;
• Par courrier à l'adresse suivante : MAAF - Chauray - 79036 NIORT Cedex 9.

Le délai pour nous faire parvenir votre déclaration dépend du type de sinistre :

• 2 jours en cas de vol
• 5 jours ouvrés dans les autres cas
• 30 jours ouvrés en cas de catastrophe naturelle à compter de la publication de l'arrêté interministériel.

Si vous avez souscrit une formule Tous Risques ou une formule Tiers, vous pouvez effectuer votre déclaration de sinistre en ligne.

Vous pouvez également faire votre déclaration :

• par téléphone au  
  du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés)
• en agence, localiser l’agence MAAF la plus proche
• depuis l’appli mobile MAAF et Moi > En cas de sinistre

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• Pour déclarer en ligne un sinistre Protection Juridique, veuillez contacter un juriste au 05 49 17 53 33 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h à 18h (hors jours fériés).
• Besoin d'assistance pour défendre vos droits ? 
  Retrouvez toutes les informations utiles sur notre page protection juridique.

Vous pouvez déclarer un sinistre :

• sur maaf.fr, veuillez cliquer ici : vous retrouverez toutes les informations pratiques selon le type de sinistre à déclarer et la possibilité de faire votre déclaration en ligne.
• par téléphone en contactant un conseiller MAAF au du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés)
• depuis l'application MAAF & Moi ;
• dans votre agence MAAF (ou dans l'agence MAAF la plus proche) :
• par courrier à l'adresse suivante : MAAF - Chauray - 79036 NIORT Cedex 9

Vous êtes sourd ou malentendant : MAAF met tout en œuvre pour rendre notre site web accessible à tous et vous permettre de communiquer avec le Service Clients MAAF. Si vous avez des  informations à nous transmettre ou des questions à nous poser, nous vous proposons un service gratuit, adapté et spécifique à votre besoin.