Le délai pour nous faire parvenir votre déclaration dépend du type de sinistre :

• 2 jours en cas de vol
• 5 jours ouvrés dans les autres cas
• 30 jours ouvrés en cas de catastrophe naturelle à compter de la publication de l'arrêté interministériel.

Si vous avez souscrit une formule Tous Risques ou une formule Tiers, vous pouvez effectuer votre déclaration de sinistre en ligne.

Vous pouvez également faire votre déclaration :

• par téléphone au  
  du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés)
• en agence, localiser l’agence MAAF la plus proche
• depuis l’appli mobile MAAF et Moi > En cas de sinistre

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Si vous êtes victime d'un sinistre dans le cadre de votre vie privée, vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrés suivant l'accident pour le déclarer.

Accéder à la déclaration de sinistre en ligne

En savoir plus sur les démarches et les étapes de la déclaration d'un sinistre accident de la vie privée.

En cas de vol, compter 15 jours suivant votre déclaration.

Dans les autres cas, vous êtes indemnisés dans les plus brefs délais dès réception de votre accord sur le montant. Vous pouvez consulter le suivi de votre sinistre dans votre espace client MAAF (ou sur l'appli MAAF et Moi).

À noter : si une expertise contradictoire est nécessaire, elle ne peut se faire qu'en respectant un délai de 21 jours entre la date de la convocation des parties et la date de la réunion.

Vous pouvez déclarer un sinistre :

• sur maaf.fr, veuillez cliquer ici : vous retrouverez toutes les informations pratiques selon le type de sinistre à déclarer et la possibilité de faire votre déclaration en ligne.
• par téléphone en contactant un conseiller MAAF au du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés)
• depuis l'application MAAF & Moi ;
• dans votre agence MAAF (ou dans l'agence MAAF la plus proche) :
• par courrier à l'adresse suivante : MAAF - Chauray - 79036 NIORT Cedex 9

Vous êtes sourd ou malentendant : MAAF met tout en œuvre pour rendre notre site web accessible à tous et vous permettre de communiquer avec le Service Clients MAAF. Si vous avez des  informations à nous transmettre ou des questions à nous poser, nous vous proposons un service gratuit, adapté et spécifique à votre besoin.