Vous pouvez consulter le suivi de votre sinistre dans votre espace client MAAF >  rubrique "Mes sinistres"  (pour vous connecter, utilisez votre n° de client, à ne pas confondre avec le n° de dossier de sinistre qui commence par B).

Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre sinistre :

• les coordonnées de l'expert,
• votre indemnisation,
• les coordonnées du conseiller en indemnisation,
• le service qui traite votre dossier.

Bon à savoir : vous pouvez aussi déclarer et suivre un sinistre depuis l'application MAAF et Moi.

Les dommages sont évalués d'un accord commun entre l'assureur et l'assuré. Il vous sera demandé tous les justificatifs permettant d'estimer les dommages. Si nécessaire, l'assureur prend l'initiative d'une expertise, mais vous aussi vous pouvez faire appel à votre propre expert.

Vous êtes indemnisés dans les plus brefs délais dès réception de votre accord sur le montant, déduction faite de la franchise prévue contractuellement, et selon les règles prévues au contrat selon la formule souscrite.

En cas de vol, le règlement ne peut intervenir avant 15 jours à compter de la date de la déclaration.

Vous pouvez suivre votre sinistre à tout moment dans votre espace client MAAF (ou sur l'appli MAAF et Moi).

Pour payer votre cotisation, plusieurs choix vous sont proposés :

• Le prélèvement automatique, le 05 ou le 10 de chaque mois.
  
  Info pratique : vos coordonnées bancaires changent ?
  > Vous pouvez faire la modification sur votre Espace client : cliquez ici
  > Vous pouvez appeler un conseiller MAAF pour toute modification avant le 25 du mois précédant le prélèvement à modifier (exception : si le prélèvement à modifier est celui du mois de décembre, la demande doit intervenir avant le 9 novembre 2024).
   
• Le paiement par carte bancaire (si vous n'êtes pas déjà en prélèvement automatique) :
  
  > depuis votre espace client MAAF, rubrique "Mon dossier assurance" > "Mes cotisations et avis d'échéance".
  > avec un conseiller MAAF par téléphone au du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).
  > en agence.
   
• Par chèque : le règlement doit être effectué avant le 1ᵉʳ janvier, en affranchissant l’enveloppe jointe à votre avis d'échéance ou en l’envoyant directement à l'adresse de votre agence MAAF.

Vous pouvez consulter votre précédent avis d'échéance dans votre espace client MAAF. 

- Connectez-vous à votre espace client MAAF 

- rubrique "Mon dossier assurance" > "Mes cotisations et avis d'échéance".

Votre avis d'échéance 2024 apparaît sous l'avis d'échéance 2025 en cliquant sur “Afficher”.

> Pour télécharger ou imprimer votre avis d'échéance : en cliquant sur "2024", vous obtenez le détail de vos cotisations. 
En bas de ce détail, se trouvent les boutons : "Télécharger" et "Imprimer".

Chaque situation étant spécifique, nous vous invitons à prendre contact au plus vite auprès de votre agence MAAF, qui, en fonction de votre situation personnelle et de la période, sera en mesure de vous apporter une solution personnalisée.

> Retrouver les coordonnées de votre agence MAAF