En cas d’accident de la route, la priorité est de sécuriser les lieux et de protéger les personnes impliquées. 
Consultez nos conseils et les étapes à suivre dans notre article : Accident de voiture : quelle est la marche à suivre ?

En cas de blessé(s) : contactez les secours

• Appelez immédiatement le 112, numéro d'urgence européen.
• Si l'accident a lieu sur une autoroute, utilisez la borne d'appel d'urgence la plus proche pour signaler l'accident et préciser s'il y a des blessés.

Besoin d'assistance ?

Sur une route à accès non réglementé (route nationale, départementale, communale...) :

Appelez MAAF Assistance 7j/7 et 24h/24

• Depuis l'étranger : +33 5 49 16 17 18
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : SMS au 06 78 74 53 72

Sur une route à accès réglementé (autoroute, voie rapide…) :

• Rejoignez la borne d'appel d'urgence la plus proche.
• Signalez l'accident afin d'obtenir l'intervention des services compétents.

Puis, déclarez votre sinistre à votre assureur.
Voir notre vidéo pour découvrir comment va se dérouler la prise en charge de votre accident suite à la déclaration de votre sinistre (vos interlocuteurs, le suivi de votre dossier…). 

L’assistance panne 0 km est une garantie qui permet de vous venir en aide en cas de panne de votre véhicule à moins de 50 kilomètres de votre domicile.
Elle est incluse dans les formules Tiers Essentiel+, Tous risques Confort et Confort+, Tous risques leasing et Leasing+ et en option dans les formules Tiers Essentiel et Tous risques Eco.

En cas de panne de votre véhicule :
MAAF Assistance envoie sur place un prestataire pour dépanner ou remorquer votre véhicule et prend en charge les frais de cette intervention dans la limite de 180 €. Le remorquage s'effectue jusqu'au garage le plus proche du lieu du sinistre ou jusqu'au garage de votre choix.

Si vous êtes dans ce cas et que vous avez souscrit la garantie : 

Il vous suffit d’appeler MAAF Assistance au , service disponible 24h/24.
Lors de votre appel, munissez-vous de votre mémo véhicule assuré et de la carte grise de votre véhicule.

Dans le cadre du contrat auto MAAF, vous bénéficiez de nos services d’assistance auto en cas de panne à plus de 50 km de votre domicile dans toutes les formules (hors formule Tiers Eco).

Vous pouvez bénéficier de la garantie panne 0 km dans les formules Tiers Essentiel+, Tous risques Confort et Confort+, Tous risques Leasing et Leasing+. Et vous pouvez la souscrire en option dans les formules Tiers Essentiel et Tous risques Eco.

En cas de panne de votre véhicule :

• nous organisons et prenons en charge le remorquage jusqu'au garage le plus proche ou jusqu'au garage de votre choix, dans la limite de 180 € ;
• nous prenons en charge à concurrence de 50 € par jour et par personne les frais d'hébergement des passagers qui attendent sur place les réparations du véhicule immobilisé, dans la limite de cinq jours, ou bien nous organisons leur rapatriement.

Si vous êtes dans ce cas et que vous avez souscrit un contrat auto MAAF, plusieurs solutions :

• Cliquez ici pour obtenir un dépannage en quelques clics
• Appelez le , service disponible 24h/24 et 7j/7.
• De l'étranger, composez le : + 33 5 49 16 17 18

Voir aussi notre article : Le remorquage de votre voiture en cas de panne : tout savoir

Vous êtes client MAAF et vous êtes en panne ?

• Appelez MAAF Assistance au
• Depuis l’étranger : composer le +33 5 49 16 17 18
• Sourds et malentendants : SMS = 06 78 74 53 72

Nos services d'assistance interviennent 24h/24, 7j/7. Envoi d'un dépanneur et remorquage du véhicule si besoin.

Bon à savoir : avec l’application MAAF et Moi, un chatbot Assistance panne est mis à votre disposition en cas de panne sur le bord de la route. Le chatbot vous pose quelques questions et vous envoie directement un dépanneur pour l’auto ou la moto assurée*.

Comment accéder à Assistance panne depuis l'appli MAAF et Moi :
Depuis l'écran d'accueil de l'appli, cliquer sur "En cas de sinistre" > Assistance > Assistance panne et laissez vous guider.

* Service proposé dans le cadre des garanties d'assistance du contrat auto MAAF souscrit, dans le cas où le véhicule assuré est en panne à plus de 50 km du domicile de l'assuré.

Votre voiture a été volée ou est immobilisée suite à un accident ou une panne : nous mettons à votre disposition un véhicule grâce à la garantie "Véhicule de prêt" selon la durée choisie, accessible avec les formules Tiers Essentiel +, Tous risques Confort et Confort +, Tous risques leasing et Leasing+ du contrat auto MAAF.

Comment savoir si vous bénéficiez de l'une de ces options ?

• Connectez-vous à votre espace client MAAF > rubrique “Vos Contrats”,
• Sélectionnez le contrat auto concerné,
• Consultez le bloc "Vos garanties et options".
   

Voir les conditions générales de l'assurance Auto

Consulter notre article “Quelle assurance pour une voiture de prêt ?”