Contacter MAAF

Plusieurs solutions sont possibles :

• depuis votre espace client MAAF > cliquer ici (connexion à votre espace client MAAF). Le poids maximum autorisé est de 6 Mo. Si le poids de l'ensemble de vos documents est supérieur, adressez-nous plusieurs messages.
• via l'application MAAF & Moi
• par voie postale à l'adresse suivante : 
  MAAF - Chauray - 79036 Niort Cedex 9

Pour un envoi de document concernant MAAF Santé :

• depuis votre espace client MAAF > cliquer ici (connexion à votre espace client MAAF). Le poids maximum autorisé est de 6 Mo. Si le poids de l'ensemble de vos documents est supérieur, adressez-nous plusieurs messages.
• notre adresse postale : MAAF Santé - Chauray - 79036 Niort Cedex 9
• notre e-mail : [email protected]
• vous pouvez également envoyer vos demandes de remboursement santé > cliquer ici (connexion à votre espace client MAAF). Le poids maximum autorisé est de 6 Mo. Si le poids de l'ensemble de vos documents est supérieur, adressez-nous plusieurs messages.

Retrouvez nos informations pour nous contacter

Vous pouvez contacter un conseiller MAAF Vie :

• Par téléphone :  au 05.49.17.67.67 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
   
• Par e-mail en cliquant sur ce lien (en vous connectant avec vos identifiants de l'espace client MAAF).
   
• Par courrier à l'adresse suivante : MAAF Vie - 79087 NIORT Cedex 9
• En prenant un rendez-vous > trouver une agence MAAF

C'est simple : 

1 - Rendez-vous sur la page Trouver votre agence et recherchez l'agence souhaitée selon votre localisation.

> Si plusieurs agences vous sont proposées :
Cliquez sur "Prendre rendez-vous" de l’agence qui vous intéresse pour accéder au formulaire de prise de rendez-vous en ligne.

> Si une seule agence correspond à votre recherche vous arrivez directement sur la page d'informations de l'agence. 

Cliquez sur « Prendre rendez-vous ».

2 - Vous accédez au formulaire de prise de rendez-vous en ligne
Vous pouvez choisir de prendre un rendez-vous à l'agence ou par téléphone.
Après avoir renseigné quelques informations, vous visualisez l’agenda de l’agence ainsi que les créneaux disponibles.
 

3 - Choisissez le créneau qui vous convient puis cliquer sur “Renseigner mes coordonnées”
Vous pouvez choisir un créneau sur l'agenda de l'agence ou de votre conseiller personnel (cliquer sur "Voir l'agenda d'un conseiller).

Votre rendez-vous est pris et confirmé.
Vous recevez un e-mail de confirmation.
Pratique : la prise de rendez-vous en ligne vous permet également de modifier ou d'annuler celui-ci.

Besoin d'aide ? Des difficultés pour votre prise de rendez-vous ?
Vous pouvez appeler un conseiller MAAF au du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).

Vous pouvez nous contacter :

• par téléphone au du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).
• sur maaf.fr rubrique Nous contacter
• via l’appli MAAF et Moi.
• en agence > trouver l'agence la plus proche

Pour joindre MAAF Assistance :

• Composez le :
  Service disponible 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés.
• Depuis l'étranger : composez le + 33 5 49 16 17 18
• Sourds et malentendants : vous pouvez envoyer un SMS au 06 78 74 53 72

Vous écouter pour mieux vous satisfaire constitue l'un des engagements de MAAF.

En cas d'incompréhension ou de mécontentement, nous sommes à votre écoute et mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse qui vous donne satisfaction dans les meilleurs délais.

> Cliquez ici pour savoir comment adresser votre réclamation et découvrez tous les moyens mis à votre disposition pour vous satisfaire et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

1 - Rendez-vous sur notre page Trouver votre agence MAAF: indiquez votre numéro de département ou votre code postal.

2 - Vous accédez à toutes les informations de l'agence : sa localisation, les horaires d'ouverture et les coordonnées. Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne.

Pratique : retrouvez à tout moment la page “Trouver votre agence” via le sticky à droite de l'écran de maaf.fr

• Vous trouverez la rubrique « Nous contacter » sur la droite de votre écran sur des stickies bleus :  

  

• Sur l’appli MAAF et Moi, la rubrique « Nous contacter » est symbolisée par le téléphone en haut à droite de votre écran d’accueil.

  

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'emails de notre part, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement figurant en bas des emails que vous recevez de la part de MAAF.
Rassurez-vous, vous ne serez pas désabonné des e-mails règlementaires ou de gestion : avis d’échéance, attestations d’assurance, suivi de sinistre…

À noter : Si vous vous désabonnez depuis un e-mail présentant exclusivement les produits/services de nos partenaires, vous ne recevrez plus d'informations sur les produits/services de ces derniers. Mais vous pourrez encore recevoir des communications sur les produits/services de MAAF.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas non plus recevoir d'informations sur les produits/services de MAAF, il vous suffira de cliquer sur le lien de désabonnement d'un e-mail présentant les produits/services MAAF.

Bon à savoir : désabonnement depuis votre espace client MAAF
Si vous êtes déjà client MAAF, vous pouvez vous désabonner depuis votre espace client : rubrique Mon compte > Mes moyens de contact > E-mails > Modifier
Et laissez-vous guider.

Si vous avez pris rendez-vous depuis maaf.fr :
Pour modifier ou annuler un rendez-vous pris en ligne, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet dans le mail de confirmation reçu lors de la prise de rendez-vous.

Vous pouvez également le faire depuis votre Espace client MAAF > rubrique Mon agence > Prendre rendez-vous

Si vous avez pris rendez-vous par téléphone :
La modification ou annulation en ligne n'est pas encore disponible, veuillez contacter votre agence MAAF ou un conseiller au   du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).

MAAF Assistance est à votre écoute au

> Disponible 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés 

> De l'étranger, contacter le + 33 5 49 16 17 18

> Vous êtes sourd ou malentendant: envoyez un SMS au 06 78 74 53 72

Vous pouvez contacter MAAF santé :

• par email  : [email protected]
• par téléphone au : 05 49 17 52 52 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h.
• par courrier : MAAF Santé - Chauray - 79036 Niort Cedex 9

Vos conseillers habituels à distance restent à votre écoute :

• par téléphone au 0800 102 103 
  du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h00,
  et le samedi de 8h30 à 17h00 (Service & appel gratuits).

Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS de notre part, il vous suffit de répondre «STOP» au numéro indiqué dans ce dernier ou, si aucun numéro n’est indiqué, en répondant directement « STOP » dans la conversation SMS.
Rassurez-vous, vous ne serez pas désabonné des SMS règlementaires ou de gestion : avis d’échéance, attestations d’assurance, suivi de sinistre…

Bon à savoir : désabonnement depuis votre espace client MAAF
Si vous êtes déjà client MAAF, vous pouvez vous désabonner depuis votre espace client : rubrique Mon compte > Vos coordonnées > Vos n° de téléphone > Modifier
Et laissez-vous guider.
 

La loi Hamon permet de résilier votre contrat d'assurance automobile (auto, moto, camping-car, camion...) et votre contrat d'assurance habitation, à tout moment, si vous l'avez souscrit depuis plus d'un an.

Pour votre complémentaire santé, la résiliation est possible à tout moment dans le cadre de la loi relative à la résiliation complémentaire santé à tout moment.

En savoir plus et informations pour résilier dans le cadre de la loi Hamon

Bonjour, vous avez besoin d'aide ?

Afin de pouvoir vous renseigner ou vous guider, pouvez-vous libeller votre question en quelques mots ?
Par exemple : "accéder à mes attestations" ou "faire un devis assurance auto". 
C'est à vous !

La semaine du 29 janvier 2024, une cyber-attaque a visé les opérateurs de tiers payant Viamedis et Almerys. Seuls les portails dédiés aux professionnels de santé (médecins, pharmaciens, opticiens…) ont été touchés et fermés. 

Cela n'impacte pas les clients chez MAAF assurés en santé individuelle. 

Qu'en est-il de cette cybverattaque et quels sont les conseils en cas de doute ? Nos réponses dans l'article dédié.

Pour toute question relative à un changement d'agence MAAF, par exemple si vous déménagez, veuillez contacter un conseiller MAAF au du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).