Accéder à mon espace

Vous pouvez retrouver votre numéro de sociétaire ou numéro de client :

• dans votre espace client MAAF > rubrique "Mon compte" > Vos codes d'accès ;
• sur votre avis d'échéance ou sur les courriers que vous avez reçu de MAAF Assurances, dans le pavé "Vos informations"

Pour créer votre espace client, c'est simple :

• rendez-vous sur votre espace client
• saisissez votre identifiant (votre numéro de client, votre e-mail ou votre numéro de portable), ainsi que votre code postal. Et laissez-vous guider.

Vous pouvez ainsi gérer vos contrats en ligne, accéder à vos attestations, déclarer et suivre un sinistre, visualiser votre avis d'échéance...

Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

Votre numéro de sociétaire est composé de 8 ou 9 chiffres.

Il est inscrit sur tous les documents envoyés par MAAF Assurances, notamment sur votre avis d'échéance, votre attestation d'assurance…

Pour vous connecter, vous devez saisir votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Pour information, votre identifiant peut être : 

• votre n° de client (il est inscrit sur tous les documents envoyés par MAAF)
• votre n° de téléphone portable communiqué à MAAF
• votre e-mail communiqué à MAAF.

En cas de difficultés avec votre identifiant ou votre mot de passe, vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

A savoir : les identifiants d'accès de votre espace client MAAF sont différents de ceux que vous utilisez pour accéder à votre espace MAAF Vie. 

Si vos problèmes persistent, vous pouvez contacter votre agence ou un de nos conseillers MAAF : 

• par téléphone au du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).
• ou en cliquant ici

À savoir : dans le cadre de notre politique de sécurité numérique, l'accès à votre espace client est renforcé grâce à une authentification en 2 étapes. Pour cela nous vous envoyons un code par SMS sur votre téléphone portable, pour nous assurer que c’est bien vous qui souhaitez vous connecter.
L’authentification en 2 étapes vous sera demandée tous les 6 mois ou lorsque vous essayez de vous connecter depuis un nouvel appareil.
Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

Vous pouvez modifier votre mot de passe quand vous le souhaitez dans votre espace client MAAF. 

Comment faire ?
Rendez-vous dans la rubrique : "Mon compte" > Vos codes d'accès > Votre mot de passe. 

Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

Pour parvenir à vous connecter à votre espace client, nous vous invitons à veiller aux points suivants :

• si vous vous êtes déjà connecté auparavant, vous avez personnalisé votre mot de passe. C'est ce dernier que vous devez utiliser.
• si vous l'avez oublié : cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ou 1ʳᵉ connexion”.
   

Bon à savoir : l'identifiant et le mot de passe de l'espace client MAAF sont différents de ceux de l'espace MAAF Vie.

Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

Que vous soyez sur votre espace client MAAF depuis notre site internet maaf.fr ou sur votre appli mobile MAAF et Moi,  l'identifiant et le mot de passe sont identiques.

Si vous n'avez pas encore créé votre espace client MAAF, vous pourrez le faire dès votre première visite sur l'application. 
Vos codes d'accès pourront également être utilisés si vous allez dans votre espace client sur maaf.fr.

• Commencez par saisir l’e-mail que vous avez communiqué à MAAF (s'il n'est pas déjà utilisé pour un autre espace client MAAF). Bon à savoir : vous pouvez aussi saisir votre numéro de client ou votre numéro de portable.
• Puis rendez-vous à la rubrique Mon compte > Mes codes d'accès.

Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

Pour des raisons de sécurité, la fonctionnalité de connexion automatique à l'espace client n'est plus proposée.

En créant votre Espace client MAAF, accédez à vos services en ligne pour vous simplifier la vie au quotidien.

Vous pouvez notamment, en quelques clics :

• Obtenir vos attestations,
• Consulter votre avis d'échéance et votre calendrier de paiement,
• Consulter vos remboursements santé et trouver un professionnel de la santé Partenaire qualité prix,
• Déclarer un sinistre en ligne et suivre son évolution.
  ...

En savoir plus sur les fonctionnalités de l’espace MAAF

L'espace client  est accessible aux clients titulaires d'un contrat MAAF.

Vous disposez de services pratiques tels que le téléchargement de vos attestations, l'accès au détail de vos contrats et cotisations d'assurance.

 > Accédez à votre espace client MAAF.

A noter : vous ne pouvez pas accéder à l'espace client si :

• tous vos contrats ont été résiliés ou suspendus par MAAF Assurances,
• ​vous êtes client de l'une de nos sociétés partenaires.

Non ce n'est pas possible car l'espace client est réservé aux clients titulaires d'un contrat d'assurance chez MAAF.

Commencez par saisir le numéro de portable que vous avez communiqué à MAAF (s'il n'est pas déjà utilisé pour un autre espace client MAAF).

Bon à savoir : vous pouvez aussi saisir votre numéro de client ou votre e-mail.

Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

La sécurité de votre espace client et de vos données personnelles est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons en place une authentification en 2 étapes.C’est un moyen supplémentaire de vérifier à l’aide de votre téléphone portable que c’est bien vous qui souhaitez vous connecter.

Concrètement, comment ça se passe ?

• Etape 1 : saisissez votre identifiant et mot de passe habituels.
• Etape 2 : recevez un code de validation à usage unique par SMS sur votre téléphone portable.

Après validation de ces 2 étapes, votre téléphone portable ou votre ordinateur (via le navigateur utilisé, par ex : Chrome, Edge, Safari…) est reconnu comme appareil de confiance pour accéder à votre espace client.

Pendant 6 mois, à chaque connexion depuis cet appareil de confiance, il vous suffit d’indiquer votre identifiant et votre mot de passe.

L’authentification en 2 étapes vous sera demandée :

• tous les 6 mois, 
• lorsque vous essayez de vous connecter avec un nouveau téléphone, ordinateur…

Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter notre page d'aide à la connexion.

Pour vous envoyer un code de validation, nous utilisons le moyen de contact auquel vous seul avez accès : votre téléphone portable. Il est donc important que votre numéro de portable soit bien renseigné ou à jour dans votre dossier client.

Pour le mettre à jour, nous vous invitons à contacter un conseiller MAAF au du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (hors jours fériés).

Pourquoi le code de validation n'est pas envoyé par e-mail ?
Aujourd’hui, les méthodes utilisées pour le piratage des boites e-mails sont de plus en plus sophistiquées. C’est pourquoi, nous avons choisi l’envoi de votre code de validation par SMS.